Giỏ hàng
Chính sách bảo hành & đổi trả
Chúng tôi cam kết mọi sản phẩm xuất xưởng đều đạt chất lượng. Nếu có sự cố, bạn luôn được bảo vệ.
Quyền lợi của bạn
Đổi hàng trong 7 ngày
Nếu sản phẩm bị lỗi do xưởng may (đường chỉ, vải, kích thước sai so với đơn đặt), bạn được đổi hàng miễn phí trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Hoàn tiền 100% nếu lỗi xưởng
Trường hợp sản phẩm lỗi nặng không thể đổi (hết hàng, không còn vải), chúng tôi hoàn tiền 100% qua chuyển khoản trong 24–48 giờ làm việc.
Miễn phí vận chuyển đổi hàng
Với các trường hợp lỗi do xưởng, chúng tôi chịu toàn bộ phí vận chuyển chiều về và chiều giao lại. Bạn không mất thêm bất kỳ chi phí nào.
Hỗ trợ đổi size
Nếu bạn chọn sai size (không phải lỗi xưởng), chúng tôi hỗ trợ đổi size với phí vận chuyển 2 chiều do khách chịu. Vui lòng liên hệ trong 3 ngày sau khi nhận hàng.
Quy trình đổi trả từng bước
Đơn giản, minh bạch — chỉ 4 bước
Gửi yêu cầu
Điền form yêu cầu đổi trả bên dưới hoặc nhắn Zalo. Đính kèm ảnh/video sản phẩm lỗi.
Ngay lập tứcXác nhận lỗi
Đội ngũ xem xét và xác nhận trong 2–4 giờ làm việc. Nếu đủ điều kiện, chúng tôi gửi nhãn vận chuyển.
2–4 giờGửi hàng về
Đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi về địa chỉ xưởng theo nhãn được cung cấp.
1–2 ngàyNhận hàng mới
Sau khi nhận hàng lỗi, chúng tôi kiểm tra và gửi hàng mới hoặc hoàn tiền trong 1–3 ngày làm việc.
1–3 ngàyTrường hợp không được đổi trả
- Sản phẩm đã qua giặt, sử dụng nhiều lần
- Lỗi do khách tự làm hỏng (rách, cháy, ố màu do hóa chất)
- Đổi ý không thích sau khi nhận hàng (không phải lỗi sản phẩm)
- Sản phẩm đặt may theo yêu cầu riêng (custom order)
- Quá 7 ngày kể từ ngày nhận hàng
Điều kiện & thời hạn
Thời hạn đổi trả
7 ngày
Kể từ ngày nhận hàng
Bằng chứng cần có
Ảnh + Video
Chụp ngay khi mở hàng
Tình trạng sản phẩm
Còn nguyên tem
Chưa giặt, chưa sử dụng
Cần hỗ trợ đổi trả?
Gửi yêu cầu online hoặc liên hệ trực tiếp — đội ngũ luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.
Chào mừng đến với
Hà Dím!
Nhận ngay mã giảm 10% cho đơn hàng đầu tiên của bạn. Áp dụng cho tất cả sản phẩm xưởng.
Mã giảm giá của bạn
Giảm 10% · Đơn từ 200.000đ · HSD: 7 ngày